以书为媒·服务暖心——外国语学院一件倾心支队

为持续优化志愿服务模式、深化图书馆公益服务效能，3月8日，“一件倾心”薪火志愿服务专项支队针对合川区图书馆开展以“优化服务·助力阅读”为主题的阵地回访活动。此次回访通过实地调研、读者访谈与服务复盘等方式，全面系统地评估图书整理等志愿服务的实际效果，旨在探索更具针对性的服务提升策略，为构建更加优质的公共阅读空间提供新动力。

【阅读优化，文明弘扬】

合川区图书馆作为文化服务中心，面临书架管理巨大挑战。通过与“一件倾心”支队合作，图书整理服务取得显著成效。此次回访发现，尽管服务提升借阅效率、优化阅读环境并引导文明行为，但仍存在服务时段分配不均、志愿者专业化培训不足等问题。图书整理服务的持续优化，对于提升读者体验、促进文化共享具有深远意义，是图书馆高效运转与文化传承不可或缺的一环，需针对性改进以推动长远发展。

【服务优化，需求共融】

通过此次回访调查，“一件倾心”志愿服务支队在之后的活动中将实现服务实践深化转型，由“整理书架”迈向“温暖人心”。通过“图书归位行动”与“读者导航计划”，有效提升支队的服务品质。回访反馈亦揭示出服务时段不均、专业化培训不足及读者多样化需求未充分满足等问题。支队对此高度重视，迅速制定升级计划，旨在优化服务时段、提升志愿者专业素养及推进无障碍服务。这些举措不仅体现支队对问题的敏锐洞察，更彰显出其致力于文化共享、增进读者福祉的深远意义。

【书香桥梁，志愿华章】

图书整理作为沟通知识与读者的关键纽带，其重要性不言而喻。未来，“一件倾心”支队将秉持需求导向，致力于志愿服务品质的全面升级，并持续拓宽服务领域。此次服务回访，既是对过往成就的深刻总结，也是新阶段的起始标志，意义非凡。支队将矢志不移地深耕图书馆志愿服务事业，确保每一份耕耘都能为文化土壤带来滋养，为合川“书香社会”建设添砖加瓦，共同绘制一幅辉煌灿烂的文化新篇章。

（外国语学院青年志愿者协会供稿）

撰稿：林先尧

摄影：林先尧