9月16日，重庆移通学院外国语学院“一件倾心”薪火志愿专项服务支队（以下简称“志愿支队”）再次走进合川区图书馆，开展志愿回访活动。此次回访不仅是对前期志愿服务的复盘与深化，更旨在通过持续互动，为图书馆读者提供更精准的服务，传递青年志愿者的责任与温度。

【回顾过往，展望未来】

为切实提升图书馆服务效能，满足不同读者群体需求，志愿支队在活动前期与合川区图书馆工作人员展开多轮深度沟通。团队结合过往数十场志愿服务积累的经验，针对读者借阅高峰找书难、老年群体操作自助设备不熟练、少儿阅读吸引力不足等实际问题，反复打磨细节，最终制定出“分区协助+特色引导”的精准服务方案。

活动当天，志愿者们提前抵达现场接受岗前培训，随后迅速进入各自岗位开展工作。在图书借阅区，他们严格按照图书馆分类标准，逐排整理书架、细致核对每本图书的编码信息，将错位、乱架的书籍一一归位，有效缩短读者找书时间，维护借阅区的整洁有序；在自助服务区，志愿者们主动上前，对操作自助借还机有困难的老年读者进行“一对一”指导，从点击屏幕、放置图书到确认借还，手把手演示每一个步骤，耐心解答疑问，切实解决老年群体面临的“数字鸿沟”难题；在充满童趣的少儿阅读区，志愿者们则化身为“故事达人”，精选趣味外语绘本，用生动的语气、丰富的肢体动作分享绘本片段，在互动中引导孩子们认识简单的外语单词，能够激发孩子们的阅读兴趣，增强小朋友们的学习外语的热情，让少儿阅读区成为活动当天最热闹的角落。

【薪火相传，共筑童心】

“从第一次来有点手忙脚乱，到现在能熟练帮读者解决问题，看着大家顺利借到书、小朋友们听得开心，特别有成就感。”参与回访的志愿者同学表示。合川区图书馆负责人在谈及志愿支队的贡献时，同样给予高度肯定：“大学生志愿者的加入，为图书馆注入鲜活的青春活力。他们愿意花时间倾听读者需求，用年轻人的耐心和创意优化服务细节，比如帮老年读者制作自助借还流程图、为少儿活动设计互动小游戏，让服务更贴近不同群体的需求。未来，我们期待能与志愿支队开展更多深度合作，共同打造更有温度的阅读空间。”

此次回访活动，不仅使志愿支队与合川区图书馆的合作基础得到巩固，更让志愿者们在实践中深化“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，重庆移通学院外国语学院“一件倾心”志愿支队将继续以“薪火传递”为理念，拓展志愿服务领域，为社会贡献更多青春力量。

撰稿：张雨欣

摄影：杨凱昱

编辑：程梦圆

复审：林先尧、纪治阳

终审:梅瑞佳、刘佳昕

外国语学院青年志愿者协会部门供稿